以非凡科技缔造高端生活体验，是“呼风唤雨”的愿景及目标；本着“客户为先，服务至上”的宗旨，全方位关乎每一位客户的高端体验

VIP客户服务：1年包换，3年保修承诺，彰显品质实力

多功能护理机属于高频使用率的家电之一，使用不当容易导致自身耗损，且因为各种售后乱象频现，严重损害了客户的体验感；“呼风唤雨”聚焦于客户的痛点，完善产品售后服务体验，率先推出“1年包换，3年保修”售后服务标准，自购买开箱之日起，享有VIP客户服务。

VIP客户服务标准认定

凡工作人员现场检测确认为产品自身质量问题的，即可享有“1年包换，3年保修”的VIP客户服务；如检测确认为人为导致质量问题，只可享受“3年保修”VIP客户服务，更换配件需客户自费。

VIP客户服务流程

1、电话报障

客户如发现产品出现问题，可及时与当地经销商或销售人员联系，我们会通过电话沟通跟您确认产品具体问题，如需上门检测或维修的，我们会在24小时内上门提供服务。

2、预约上门

售后工作人员会电话与您沟通具体上门时间，您需要具体描述联系方式及地址。

3、检查故障

售后工作人员会专业检测产品的故障，确定产品展品具体问题，以便认定享有哪种VIP客户服务标准。

4、费用确定

在确认产品问题及认定VIP客户服务时，如需自费购买配件时，售后工作人员会出示配件价格清单给您确认，您最终确认后售后工作人员方可进行维修，同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的。

5、售后回访

售后工作人员维修并正常使用后，我们会在72小时内给您进行电话回访，了解产品维修后体验情况及上门服务情况。